מדיניות פרטיות – MS-LINE
עודכן לאחרונה: 19.10.2026
בעסק MS-LINE אנו מכבדים את פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה, עם מי הוא משותף, ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. השימוש באתר כפוף גם לתקנון האתר.
1. מי אחראי על המידע
האתר מופעל על ידי MS-LINE – מיכל שיווק והפצה, עוסק מורשה (להלן: "העסק" או "אנחנו").
כתובת: יעקב בן סירא 7, ראשון לציון
טלפון: 054-333-4907
דואר אלקטרוני: Zevikkitchen@gmail.com
2. איזה מידע אנחנו אוספים
2.1 מידע שאתם מוסרים לנו: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ולחשבונית, פרטי ההזמנה, ותוכן פניות שנשלחות דרך טפסי האתר או בוואטסאפ. אם נפתח חשבון באתר, נשמרים גם פרטי החשבון (הסיסמה נשמרת בצורה מוצפנת).
2.2 פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה (טרנזילה) ואינם נשמרים באתר שלנו.
2.3 מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, הדפים שנצפו, זמני גלישה ומקור ההגעה לאתר. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות וכלי סטטיסטיקה (ראו סעיף 7).
2.4 חובה למסור מידע? אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, ללא פרטי הקשר, המשלוח והתשלום לא נוכל לבצע הזמנה או לתת מענה לפנייה.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- עיבוד ההזמנה, אספקת המוצרים ומשלוח.
- שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בביטולים, החזרות ותקלות.
- הנפקת חשבוניות וקיום חובות לפי דין (לרבות חוקי המס).
- אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
- מדידת שימוש באתר ושיפורו.
- שליחת הודעות שיווקיות, רק בהסכמתכם (ראו סעיף 9).
4. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת לשירות, אל:
- חברת הסליקה (טרנזילה) – לצורך גביית התשלום.
- חברות שילוח ושליחויות – לצורך אספקת ההזמנה לכתובת שמסרתם (שם, כתובת וטלפון).
- גוגל – שירותי סטטיסטיקה ופרסום (Google Analytics, Tag Manager, Google Ads ו-Merchant Center), בכפוף להסכמתכם לעוגיות.
- ספקי אחסון, תחזוקת אתר ודואר אלקטרוני – לצורך הפעלת האתר ושליחת הודעות על הזמנות.
- וואטסאפ – אם פניתם אלינו דרך כפתור הוואטסאפ, ההתכתבות כפופה גם לתנאי השירות והפרטיות של וואטסאפ.
- רשויות – כאשר הדבר נדרש בחוק או בצו של בית משפט.
חלק מספקי השירות (כגון גוגל) עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל.
5. שמירת מידע
פרטי הזמנות וחשבוניות נשמרים למשך התקופה הנדרשת בדין, בדרך כלל 7 שנים. פניות ופרטי יצירת קשר נשמרים כל עוד הדבר נדרש למתן השירות, ופרטים לצורך דיוור שיווקי נשמרים עד שתבקשו להסירם.
6. אבטחת מידע
האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.
7. עוגיות (Cookies)
עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן. באתר פועלות עוגיות הכרחיות (תפעול האתר, סל הקניות, שמירת העדפותיכם), ועוגיות סטטיסטיקה ופרסום, שייטענו רק לאחר אישורכם. בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר שמאפשר לאשר, לדחות או לבחור לפי קטגוריות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות מחיקת העוגיות בדפדפן, והבאנר יוצג שוב.
8. הזכויות שלכם
לכל אדם הזכות לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש לתקן מידע שגוי, ולבקש למחוק מידע (בכפוף לחובות שמירה מכוח הדין). לצורך מימוש הזכויות, פנו אלינו בדואר אלקטרוני או בטלפון (פרטים בסעיף 1). נשיב לפנייתכם בתוך 30 ימים. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע.
9. דיוור שיווקי
נשלח הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני או בהודעות טקסט רק אם נתתם הסכמה מפורשת. ניתן לבקש הסרה בכל עת, באמצעות הקישור בהודעה או בפנייה אלינו.
10. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בדף זה, עם תאריך העדכון.
12. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 054-333-4907 (ימים א'-ה', 08:00-18:00)
דואר אלקטרוני: Zevikkitchen@gmail.com